燦星旅遊聲明【發稿日期:2019.02.08】

因2019年2月8日凌晨零時,由機師工會於發佈機師工會與華航資方協商破裂之訊息,並宣布於2019年2月8日清晨六時起開始罷工,目前華航航班受罷工因素影響程度,燦星旅遊尚無法評估,罷工結束時間亦無法得知,惟燦星旅遊已啟動旅遊緊急應變小組,以維護旅客權益為第一考量,必妥善安排受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客。

1.就桃園機師工會罷工所可能產生之航班延誤或取消,本公司將密切注意航空公司之通知,亦將儘速於第一時間通知旅客,就已報名尚未出發之華航班機團體旅客,在未接獲華航正式通知航班取消前,燦星旅遊建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免您的權益受損。

2.就已出發之團體旅客,可能因航班取消造成延誤,燦星旅遊均將妥善協助安置旅客,並協調華航積極尋找替代航班或其他返程方案,然因春節連假期間,各航空機位需求緊張,敬請旅客保持耐心,燦星旅遊將全力維護旅客權益,並積極協助旅客安排後續交通運輸事宜。

3.就桃園機師工會罷工所可能產生航班取消,導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜,本公司將盡全力協助相關服務事宜,處理方式如下:
(1).針對華航公告取消航班之團體旅遊客人,除了簽證和護照費用之外,團費全數退還,另外如您在30天內重新報名我們的國外旅遊行程,本公司將提供免收小費之貼心小禮。
(2).原訂燦星團體自由行因華航班機取消退費,在30天內重新報名團體自由行 每人可優惠500元
(3).訂購華航機票之旅客,除了華航己公佈取消之班次,提供免收手續費之退改 服務;未取消之班次如欲更動,請靜待華航公告辦理。
(4).對於滯留或轉乘的旅客‧燦星將提供住宿及相關的服務安排,以確保旅客 安心順利返台。

4.有關上述華航罷工事宜如有不清楚之處可電洽總公司:02-81783000 或門市電話:02-4128686我們將有專人為您服務

燦星旅遊,防詐騙提醒

親愛的燦星旅遊消費者,您好,
內政部警政署防詐騙宣導,詐騙集團常用手法如下:

◎人員疏失誤設成分期付款
◎誤設成團購
◎誤升級VIP及重複扣款
◎訂單錯誤
◎或要求您前往操作自動櫃員機(ATM)以解除設定

以上都可能是詐騙集團的手法,請您提高警覺,切勿受騙。

請注意!!詐騙手法日益更新,接到可疑電話,應注意:
1、不於電話中提供任何個人資料!
2、不於電話中提供銀行帳戶資料!
3、不提供信用卡資料!
4、不配合到自動櫃員機(ATM)進行任何操作!
5、不配合到金融機構進行任何匯款行為!
6、來電顯示號碼均可偽造或變造為企業或銀行或公家機關的代表電話號碼,請消費者切勿輕信手機上所顯示之電話號碼或直接回撥來電所顯示之電話號碼!!應掛斷電話後,直接向業者或警方洽詢。
7、對於異常口音的來電,應提高警覺。

燦星旅遊絕不會以任何理由或方式去電或使用通訊軟體,要求消費者於電話或通訊軟體中提供信用卡資料或銀行帳號資料,或要求消費者將信用卡資料或銀行帳號資料交付給任何第三人或銀行,或要求前往操作ATM。

如對訂單有疑義,請立即與您的客服人員求證。
或撥諮詢專線:(02)8178-3000 全台門市專線:(02)412-8686
或165反詐騙專線,謝謝。





award 2011年 YAHOO!奇摩旅遊類情感品牌大獎 award award
‧代表人:何宗原 ‧發言人:陳宏勝 綜合旅行社‧交觀綜字第2136號‧旅行社品質保障協會100字第北1819號 © 燦星旅遊版權所有盜用必究 All Rights Reserved.
本網站建議以Google Chrome、Internet Explorer 10以上等瀏覽器瀏覽,以獲得最佳瀏覽體驗。
Facebook Messenger
LINE
LINE
透過行動條碼加入LINE好友
開啟LINE應用程式,接著至「其他」標籤
中的「加入好友」選單掃描行動條碼。
LINE
透過行動條碼加入LINE好友
開啟LINE應用程式,接著至「其他」標籤
中的「加入好友」選單掃描行動條碼。